Login

Lingua

Carrello

Il tuo carrello è vuoto

Informativa sui rimborsi

Politica di Rimborso

Diritto di Recesso

Esclusioni
Sono esclusi dal diritto di recesso gli acquisti effettuati da rivenditori, aziende e/o persone fisiche (professionisti) che agiscono per scopi legati alla propria attività commerciale.

Riferimenti Normativi
Tutti gli acquisti effettuati sul sito del Venditore sono regolati dal Decreto Legislativo n. 206 del 6 settembre 2005 (Codice del Consumo) in materia di contratti a distanza.

Diritti dei Consumatori (solo UE)
I consumatori residenti all’interno dell’Unione Europea hanno il diritto di recedere dal contratto d’acquisto senza penalità e senza specificarne il motivo entro 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data di consegna.
Questo diritto non si applica ai clienti residenti al di fuori dell’UE.

Per esercitare tale diritto, il Consumatore deve inviare una comunicazione scritta, esprimendo chiaramente la volontà di recedere, tramite:
Email: info@ledmansion.art
Lettera raccomandata:
AGAS WEB S.r.l.
P.IVA: IT02492920505
Via Sandro Pertini 2, 56012 Calcinaia (PI), Italia

Requisiti per il Reso e l’Imballaggio

  • I prodotti devono essere restituiti integri, nell’imballo originale e completi di tutte le parti e documentazione (es. manuale d’uso, alimentatore, cavi, ecc.).

  • È necessario proteggere l’imballo originale con materiale come pellicola trasparente ed evitare l’applicazione diretta di etichette o nastri adesivi.

  • Il mancato rispetto delle condizioni di integrità dell’imballo invaliderà il diritto di recesso.

Procedura di Reso e Rimborso

  • Il prodotto deve essere spedito all’indirizzo indicato sopra, includendo il numero d’ordine e la data di acquisto.

  • Le spese di spedizione per il reso sono a carico del Consumatore. I resi inviati in porto assegnato non saranno accettati.

  • Il rimborso sarà effettuato entro 14 (quattordici) giorni di calendario dalla verifica dell’integrità del prodotto. I tempi di riaccredito possono variare in base al metodo di pagamento (es. carte prepagate).

Condizioni Speciali

  • Il trasporto è a carico del Consumatore. Il Venditore non risponde di eventuali danni subiti dal prodotto durante la spedizione di reso. In caso di danneggiamento, il Consumatore sarà avvisato e dovrà ritirare il prodotto entro 30 (trenta) giorni. Trascorso tale termine, il prodotto sarà smaltito.

  • Per i prodotti spediti da paesi extra-UE, i costi di trasporto, IVA e sdoganamento sono a carico del Consumatore.

Esclusioni al Diritto di Recesso

Il diritto di recesso non si applica a:

  • Prodotti personalizzati o realizzati su misura.

  • Opere d’arte personalizzate, inclusi ma non limitati a: aggiunta di telai in legno, pacchi batteria o altre modifiche richieste dal cliente.

Richieste di rimborso o sostituzione non saranno accettate in caso di manomissione o modifiche non autorizzate al prodotto (es. aggiunta di interruttori o uso di alimentatori non originali).

Dazi Doganali e Tasse

Nel caso in cui il destinatario rifiuti il pagamento dei dazi doganali o delle tasse all’arrivo nel paese di destinazione, la merce sarà restituita a LEDMansion a spese del cliente.
Il cliente riceverà un rimborso pari al valore della merce pagata, meno il costo della spedizione di ritorno. Le spese di spedizione iniziali non saranno rimborsate.

Garanzia del Prodotto

Durata e Copertura

  • La Garanzia Legale copre i difetti di conformità entro 24 (ventiquattro) mesi dalla data di consegna.

  • La garanzia si applica esclusivamente ai componenti elettrici inclusi, a condizione che il prodotto venga utilizzato correttamente e secondo la destinazione d’uso.

Esclusioni

  • La garanzia non copre i difetti derivanti da negligenza, uso improprio o collegamento a impianti elettrici non conformi.

  • Decade se il prodotto è stato manomesso o modificato senza autorizzazione.

Soluzioni Previste

Il Consumatore potrà:

  • Richiedere la sostituzione del prodotto difettoso (soluzione semplice e rapida), oppure

  • Richiedere il ritiro tramite corriere autorizzato, a spese del Venditore.

Verifica e Riparazioni

  • Il Venditore verificherà il difetto segnalato e valuterà se procedere con la riparazione, sostituzione o rimborso del prodotto.

  • Le riparazioni o sostituzioni saranno effettuate entro un termine ragionevole, tenendo conto della disponibilità dei componenti.

Responsabilità per Danni

Responsabilità del Rischio
Il rischio di danneggiamento e/o smarrimento dei prodotti è a carico del Venditore fino alla consegna al Consumatore o a un rappresentante designato, salvo diverso accordo espresso.

Segnalazione di Merce Danneggiata
Se la merce arriva danneggiata, il Consumatore deve avvisare il Venditore per iscritto entro 72 ore, fornendo prove fotografiche o video del danno e dell’imballo.
Il mancato rispetto di questa condizione invaliderà qualsiasi obbligo da parte del Venditore.