Informativa sulle spedizioni

Politica di Spedizione

1. Informazioni Generali

Il nostro obiettivo è offrire ai clienti un’esperienza di consegna semplice ed efficiente. Ti invitiamo a leggere attentamente i seguenti termini per comprendere le procedure di spedizione, i costi e le responsabilità.

2. Aree di Spedizione

Unione Europea (UE):
I prodotti spediti all’interno dell’UE vengono consegnati con il modello Delivery Duty Paid (DDP). Questo significa che non sono richieste tasse o dazi aggiuntivi alla consegna.

Extra-UE (Paesi non appartenenti all’UE):
I prodotti spediti verso Paesi extra-UE vengono consegnati con il modello Delivery Duty Unpaid (DDU). Il corriere potrà emettere una fattura per dazi e tasse richiesti dalle Dogane del Paese di destinazione, che restano a carico dell’Acquirente.

3. Tempi di Consegna

Tempi stimati di consegna in base alla destinazione:

Italia: 1-2 giorni lavorativi
Unione Europea: 2-3 giorni lavorativi
Extra-UE: 4-5 giorni lavorativi, soggetti a sdoganamento

I tempi di consegna sono indicativi e possono variare a causa di fattori esterni come ritardi doganali, operazioni locali del corriere o circostanze impreviste.

4. Costi di Spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati al momento del checkout in base all’indirizzo di destinazione e al peso/volume dell’ordine. L’importo esatto viene mostrato prima del completamento del pagamento.
Gli ordini che superano un determinato valore possono beneficiare della spedizione gratuita, quando previsto (dettagli forniti durante le promozioni).

5. Imballaggio

Tutti i prodotti vengono imballati con cura per garantirne l’integrità durante il trasporto. Utilizziamo materiali protettivi per ridurre al minimo il rischio di danni.
Per esigenze particolari di imballaggio, ti invitiamo a contattarci prima di effettuare l’ordine.

6. Informazioni di Tracking

Una volta spedito l’ordine, riceverai un’email di conferma con i dettagli per il tracciamento della spedizione.
Se non ricevi questa email, contattaci all’indirizzo info@ledmansion.art.

7. Rischi e Responsabilità

Il Venditore è responsabile dei beni fino alla consegna all’Acquirente o a un suo rappresentante designato.
Se i beni risultano danneggiati o smarriti durante il trasporto, l’Acquirente deve informare il Venditore entro 72 ore dal ricevimento dell’ordine, fornendo prove fotografiche o video del danno.
La mancata segnalazione entro questo termine solleva il Venditore da ogni obbligo.

8. Dogane e Tasse di Importazione

Per le spedizioni verso Paesi extra-UE, l’Acquirente è responsabile di eventuali dazi doganali, tasse o spese di sdoganamento applicabili alla consegna.
Se l’Acquirente rifiuta di pagare tali oneri, il pacco verrà restituito al Venditore a spese dell’Acquirente. In tal caso, il rimborso escluderà i costi di spedizione (sia di andata che di ritorno).

9. Problemi di Consegna

In caso di problemi con la consegna, come ritardi, pacchi mancanti o articoli errati, ti invitiamo a contattarci immediatamente all’indirizzo info@ledmansion.art, indicando il numero d’ordine.
Faremo il possibile per risolvere il problema tempestivamente.

10. Consegna non Riuscita

Se la consegna non può essere effettuata a causa di informazioni errate o incomplete fornite dall’Acquirente, il pacco verrà restituito al Venditore. In questo caso, l’Acquirente sarà responsabile dei costi aggiuntivi di spedizione.
Per eventuali richieste di nuova spedizione, il Venditore fornirà un preventivo aggiornato dei costi di spedizione.

11. Resi

Per maggiori dettagli in merito a resi e rimborsi, consulta la nostra Politica di Rimborso.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla nostra Politica di Spedizione, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
Email: info@ledmansion.art
Telefono: +39 375 570 9905